El uso de las redes sociales en los servicios públicos

El presente documento versa sobre las redes sociales y su potencial para la promoción de los servicios públicos. El documento inicia definiendo que es una red social y los tipos que existen y cómo ellos pueden ser usadas en la promoción de los servicios públicos. En una segunda etapa se analiza estudia en detalle la relación entre servicios públicos y redes sociales: Ventajas, errores y estratégia para incursionar en ellas.

Continúa con una sección en donde se estudian con detalle las redes sociales más conocidas actualmente: Facebook, Twitter y YouTube y cómo se pueden emplear en el sector público. Finaliza el texto estudiando casos de éxito de instituciones que han incursionado en redes sociales y obtuvieron buenos resultados, sirviendo de ejemplo e inspiración para otras instituciones que aún no dan paso hacia las redes sociales. 

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