El presente documento versa sobre las redes sociales y su potencial para la promoción de los servicios públicos. El documento inicia definiendo que es una red social y los tipos que existen y cómo ellos pueden ser usadas en la promoción de los servicios públicos. En una segunda etapa se analiza estudia en detalle la relación entre servicios públicos y redes sociales: Ventajas, errores y estratégia para incursionar en ellas.

Las redes sociales forman parte de nuestra vida y han influido en todos los aspectos, incluyendo los servicios públicos. En el siguiente documental se explica este tema con mayor detalle.