La calidad como un impulsor de la innovación en la gestión pública como un medio para garantizar los derechos de los ciudadanos en Costa Rica

El documento inicia consensuando una definición de innovación apartir de los elementos de novedad, aplicabilidad o aplicación, intencionalidad de beneficio, y proceso; posteriormente, se analiza la aplicación de la innovación en el ámbito público y los retos que ello implica.
Dentro de las limitaciones que generalmente afectan la innovación en el ámbito público son: Limitaciones presupuestarias, inadecuada interpretación del principio de legalidad, excesivo control, propiedad intelectual, carencia de incentivos para innovar, desconocimiento de la importancia de la innovación, desigual relación con el cliente, alta concentración en servicios poco en productos y poca continuidad de los proyectos.

Por otra parte, también tenemos promotores de la innovación que le facilitan al ámbito público innovar que son: potencialidad para realizar todo tipo de innovaciones, posibilidad de contar con apoyo político, posibilidad de contar con apoyo administrativo, implementación de sistemas de calidad, un proceso de planificación completo y mecanismos de evaluación del desempeño, capacidad técnica para innovar, factores tecnológicos, impulso a la innovación colaborativa e promoción de la innovación social.
Posteriormente, se analiza el tema de la calidad en el sector público y los esfuerzos que se han realizado en la región en esta materia, a partir de la aprobación de la Carta Iberoamericana de la Gestión Pública para relacionarlo con el innovación.
Se expone la experiencia costarricense y los esfuerzos que se han realizado para impulsar la calidad y la innovación en el ámbito público. Con relación con la Calidad se cuenta con un Sistema Nacional para la Calidad, Calidad en la educación Superior y el primeo nacional de calidad en la gestión pública; no obstante, aún falta mucho camino por recorrer en este ámbito.
En lo que respecta a la innovación en Costa Rica se trató de impulsar un Sistema Nacional de Innovación pero éste no está operando como tal dado que se carece de un verdadero sistema nacional de innovación, hay ausencia de un órgano rector, se ha abandonado la innovación en el ámbito público y los esfuerzos se enfocan únicamente en la innovación en el área privada, las innovaciones se han concentrado en el ámbito tecnológico y se han descuidado otros tipos como sociales, y limitada inversión de recursos para innovación.
Finaliza el documento llamando la atención de la necesidad de superar los obstáculos que nos impiden innovar en el sector público y su importancia en el ámbito público; así como su relación con la calidad, de tal manera, que es necesario impulsar los procesos de calidad en los servicios públicos para llegar a obtener buenas innovaciones.

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