Convergencia en la calidad de las administraciones públicas: Un análisis comparativo entre Costa Rica y México

El presente documento expone las principales características de la implementación de la filosofía de la calidad en los servicios públicos de los países de México y Costa Rica, en una perspectiva de convergencia regional. Se trata de analizar los avances que en materia de calidad de los servicios públicos se están generando como producto de iniciativas que pretenden abarcar a los países de una región y cuyo sustento es la visión de una región que converge en términos de economía, infraestructura y capital social, pero también en materia de competitividad y calidad de los gobiernos y administraciones públicas. Para ello primeramente, se analizan los instrumentos internacionales avalados por ambos países y que pretenden impulsar el tema de la calidad en la región, tales como: